1. Responsable y ámbito
Para las consultas recibidas por https://populap.site, Populap es la iniciativa responsable del tratamiento que se describe en esta política. Representante legal informado: VICENTE GARCIA MEDINA. NIT informado: 79420405, pendiente de verificación frente al RUT. Domicilio informado: Avenida Calle 80 #20-15, Bogotá, Colombia. Correo de privacidad y contacto: contacto@populap.site. Esta política se interpreta con la Ley 1581 de 2012, su reglamentación compilada y las demás normas colombianas aplicables.
2. Información que podemos tratar
Recibimos los datos que la persona decide incluir al escribirnos, por ejemplo nombre, correo, teléfono, tipo de consulta y contenido del mensaje. Para prestar un servicio contratado, pueden tratarse datos de contacto y la información necesaria para coordinarlo, bajo las condiciones informadas en su propuesta o contrato. No solicitamos claves bancarias ni números completos de tarjetas.
El servidor o la plataforma que aloja el sitio puede generar registros técnicos de conexión, como dirección IP, fecha, navegador y errores, sujetos a la configuración del proveedor. Esta información no se usa aquí para crear perfiles publicitarios.
3. Finalidades
- Responder solicitudes, preguntas, comentarios y reclamaciones.
- Preparar, coordinar y dar seguimiento a cotizaciones o servicios solicitados.
- Gestionar relaciones contractuales, obligaciones contables y requerimientos legales.
- Proteger la seguridad, disponibilidad e integridad del sitio y atender incidentes.
- Enviar comunicaciones informativas relacionadas con una solicitud o servicio; los mensajes promocionales, si se implementan, requerirán autorización cuando sea exigible y ofrecerán un mecanismo para dejar de recibirlos.
- Atender derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión y revocatoria.
Los datos no se utilizan para recomendar automáticamente productos financieros ni para tomar decisiones automatizadas sobre la persona.
4. Autorización y carácter de los datos
Cuando la ley lo requiere, Populap solicita autorización previa, expresa e informada, por ejemplo mediante una casilla no premarcada antes de remitir el formulario. Entregar datos estrictamente necesarios para atender una consulta es voluntario, aunque sin ellos quizá no sea posible responder. Si se llegaran a tratar datos sensibles o de menores, se aplicarán las protecciones y autorizaciones reforzadas previstas por la ley; no deben incluirse espontáneamente en el formulario ordinario.
5. Conservación y circulación
La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la finalidad, la relación contractual y las obligaciones legales, y posteriormente durante los plazos de archivo o defensa que resulten aplicables. Se limita el acceso al personal y a proveedores que necesitan conocerla y están sujetos a deberes de confidencialidad. No vendemos datos personales.
El sitio puede depender de servicios de infraestructura, correo o mapas operados por terceros. Al solicitar la carga de un mapa o al usar un enlace externo, dichos proveedores pueden recibir información técnica desde el dispositivo del visitante. La ubicación de servidores, transferencias internacionales y condiciones concretas deberán ser verificadas frente a los proveedores efectivamente contratados antes de publicar esta política.
6. Derechos de las personas
La persona titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización; saber el uso dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite interno cuando corresponda; revocar autorización y solicitar supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento, conforme a la ley.
7. Cómo presentar una solicitud
Escribe a contacto@populap.site con el asunto “Datos personales — consulta” o “Datos personales — reclamo”. Indica nombre e identificación, medio de respuesta, descripción clara de lo solicitado y documentos de soporte. Si actúa un representante, adjunta acreditación suficiente. No incluyas contraseñas ni información financiera sensible.
Las consultas y reclamos se tramitarán dentro de los plazos y con el procedimiento establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Si la solicitud está incompleta se pedirá subsanarla en los términos legales. Populap registrará la fecha de recepción y dará respuesta por el canal indicado. Si la operación real requiere un canal, área o sistema específico, esos datos deberán añadirse aquí antes de publicar.
8. Seguridad y cambios
Se aplicarán medidas razonables de protección acordes con la información tratada. Ningún canal electrónico puede considerarse infalible; por ello, evita remitir documentos que no sean necesarios y notifícanos si detectas un incidente relacionado con tus datos. Esta política podrá modificarse para reflejar cambios en la operación o en la ley. La versión vigente permanecerá publicada en esta página.
9. Contacto del responsable
Populap · Avenida Calle 80 #20-15, Bogotá, Colombia · +57 323 857 4013 · contacto@populap.site.