1. Responsable y alcance
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales recibidos por Populap a través de populap.site, correo, teléfono y, en su caso, de la prestación de servicios educativos o de acompañamiento. Responsable informado: Populap. Representante legal: VICENTE GARCIA MEDINA. NIT informado: 79420405 (debe verificarse el número completo y dígito de verificación en el RUT). Domicilio: Avenida Calle 80 #20-15, Bogotá, Colombia. Correo: contacto@populap.site. Teléfono: +57 323 857 4013.
Se formula en atención al artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones aplicables. Prevalece cualquier norma imperativa que otorgue mayor protección a la persona titular.
2. Principios
Populap orienta el tratamiento por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad y calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Los datos se recogen para fines determinados, se solicitan solo cuando resultan pertinentes y no se divulgan fuera de los casos autorizados por la ley.
3. Datos, finalidades y autorización
Según la interacción, pueden tratarse datos de identificación y contacto, contenido de consultas, información contractual y soportes necesarios para atender solicitudes. Las finalidades son responder comunicaciones, elaborar propuestas, coordinar servicios, cumplir obligaciones legales y contables, mantener seguridad y atender derechos de los titulares. El formulario solicita una autorización explícita para atender la consulta; la persona puede abstenerse de suministrar campos opcionales.
Populap no requiere números completos de tarjeta, claves, códigos de autenticación ni datos de acceso bancario. Se solicita no incluirlos. No se pretende recoger datos sensibles mediante el formulario general. Si una actividad llegara a requerir datos sensibles, se informará previamente su carácter facultativo, la finalidad y la autorización explícita exigible. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo se realizará si es estrictamente procedente y con las salvaguardas legales.
4. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar datos personales frente al responsable.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo excepción legal.
- Ser informado, previa solicitud, del uso dado a los datos.
- Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo cuando resulte aplicable.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual de conservarlo y se cumplan los presupuestos legales.
- Acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento.
5. Persona o área encargada
Las consultas y reclamos se reciben en contacto@populap.site, con el asunto “Protección de datos”. El correo será el canal inicial de coordinación mientras Populap formaliza un área responsable específica. Las solicitudes físicas pueden dirigirse a Avenida Calle 80 #20-15, Bogotá, Colombia. Antes de publicar, el responsable debe confirmar que esta dirección está habilitada para recepción y quién realiza el seguimiento interno.
6. Procedimiento de consultas
El titular o su causahabiente puede preguntar qué datos personales reposan en las bases o archivos bajo responsabilidad de Populap. Incluye nombre, documento o información suficiente para validar identidad sin enviar claves, descripción de la consulta y canal de respuesta. Un representante debe aportar soporte de facultades. Populap verificará la identidad de manera proporcional y responderá dentro de los términos legales, que en general establecen un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo; cuando no sea posible, se informarán los motivos y la nueva fecha dentro de la extensión permitida por la ley.
7. Procedimiento de reclamos
Para corregir, actualizar o suprimir datos, alegar un presunto incumplimiento o revocar una autorización, el titular debe identificar el dato, relatar los hechos, indicar qué solicita y adjuntar soportes pertinentes. Si el reclamo está incompleto, se requerirá subsanarlo en los términos legales; si transcurren los plazos previstos sin completar la información, podrá entenderse desistido. Recibido completo, se incluirá la leyenda “reclamo en trámite” cuando corresponda. El término general de respuesta es de quince (15) días hábiles, prorrogable en los supuestos y por el plazo previstos por la ley, informando oportunamente las razones. Cuando la norma lo exige, antes de acudir a la SIC debe agotarse la consulta o reclamo ante el responsable o encargado.
8. Encargados, transmisiones y conservación
Populap puede apoyarse en proveedores tecnológicos para alojamiento, comunicaciones o mapas, bajo acuerdos y medidas aplicables. Un proveedor que trate datos por cuenta de Populap deberá actuar conforme a instrucciones y obligaciones legales. Si hay transmisión internacional, se revisarán los requisitos aplicables. La política de privacidad del sitio explica las transferencias que deben verificarse con los proveedores reales.
Los datos se conservarán durante la finalidad para la cual se recabaron, la relación contractual y los términos legales de archivo o defensa. Cumplidos estos, se eliminarán o anonimizarán cuando sea posible, salvo deber legal de conservarlos.
9. Seguridad e incidentes
Se adoptan medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para prevenir pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado, de acuerdo con la naturaleza de los datos y las capacidades del responsable. El personal autorizado debe guardar reserva incluso después de terminar su relación. Si se detecta un incidente, se evaluará y se dará aviso a autoridades y titulares cuando la regulación lo exija.
10. Vigencia y cambios
La presente versión rige desde el 2 de octubre de 2026 y sustituye versiones anteriores publicadas en este sitio, sin afectar derechos adquiridos. Los cambios sustanciales en identificación, finalidades o derechos se comunicarán por el sitio o por canales de contacto antes de aplicarlos cuando la ley así lo requiera. Para ejercer derechos escribe a contacto@populap.site.